走精益变革之路，做“算账式咨询”

“2015首届知为管理高峰论坛”于北京时间2月9日圆满落下帷幕，本次论坛得到了来自全国各地政、产、学、研界朋友的广泛关注和大力支持，尤其深受钢铁、冶金、化工、电力等大型流程型企业的亲睐。俭约式管理符合广大企业的刚性需求，这也就意味着中国企业正在向精益变革的道路转变，逐步实现转型升级。走精益变革之路，做“算账式咨询”。知为咨询总经理郑克杰先生于2014年首次提出了“算账式咨询”的概念，并成功的将这种咨询模式运用到了数家大中型钢铁企业。“算账式咨询”的概念从提出到落地一直都很受企业的关注，知为管理研究院名誉院长刘延齐教授在高峰论坛上，为大家分享了主题为“算账式管理咨询模式的思考”，揭开了“算账式咨询”的神秘面纱。

伴随中国企业的市场化、国际化、全球化进程，以外脑和智库著称的管理咨询也由“星星之火”变成“燎原之势”。越来越多的管理精英和专业人士开始把咨询师（顾问）当成自己的职业梦想，各类咨询机构也正如雨后春笋般诞生成长并形成一个不可小觑的朝阳行业。

毋容置疑，管理咨询在促进中国企业快速成长，规范运营和管理升级中发挥了非常重要的外脑功能，越来越多的企业开始认可咨询的价值并积极引进咨询机构解决局部或全局性问题。但随着全球经济深度调整和国内经济增长放缓，以及移动互联技术和工业4.0时代的来临，我国企业必须面对的不确定因素和挑战性问题越来越复杂，迫切需要外部智库提供更加前沿、高端、务实、有效的咨询服务。这意味着企业对咨询机构及其问题解决方案的选择也更加挑剔。摆在咨询机构和咨询顾问面前的直接挑战就是要“用效益说话”！

十年来，知为咨询以企业创新为方向，以精益管理和项目管理为利器，以提升客户价值创造能力为宗旨，以降本增效为目标，采取驻场贴身辅导加信息化落地的工作方式，为冶金、机械、化工、电力、食品酒类等诸多行业数百家客户提供了高效的咨询服务。总结十年来管理咨询的经验以及对高效双赢咨询模式的思考，“算账式咨询”模式久经酝酿并应运而生。

何为“算账式咨询”？简单的说就是咨询公司先承诺，后工作，再算账。客户经济效益提高了，再给咨询公司报酬。增加的经济效益客户是主体，得大头；咨询公司是服务方，得小头。这是一种双赢模式，既能让客户放心，又能让服务方心里踏实。“算账式咨询”的核心是以效益增长衡量项目效果，采用项目效益分成的方式计算咨询酬金，咨询机构和顾问真正与客户成为利益共同体和事业伙伴，向浪费宣战，向市场和管理要效益。“算账式咨询”是一种值得在管理咨询业界推行的独特创新模式，于企业和咨询公司来说都是意义重大。近年来，国内钢企压力巨大，各亏损企业都在垂死挣扎，盈利企业也在为提高盈利水平千方百计的降本增效，一套科学的、系统的、实效的、落地的管理咨询模式对于任何一家企业来说都是一剂心头良药。在这样的背景下，“算账式咨询”以其独特的魅力深受广大企业欢迎。2014年，知为咨询成功的将这种咨询模式引入了中天钢铁、汉中钢铁等数家大中型钢铁企业，并取得了良好成效。

“算账式咨询”是一个宏观的概念，其工作模式却是极其细微复杂。站在企业与咨询公司的角度进行权衡和划分，其模式可分为三个大的子系统：

第一，企业调研诊断子系统。从宏观经济政策环境、产业环境和企业内部运营环境三个层面，从采购、供应、研发、制造、配送、销售到服务的价值创造全过程，从组织、人力资源、产能、产量、质量、成本、环保、安全、效益各管理维度，运用问卷调研、高中层领导访谈、基层管理者座谈、资料调阅、现场考察等方法，以及现场写实、价值流图、物与信息流动图、统计分析、工艺技术分析、标杆研究、竞争力评价等工具，对企业经营管理的现状进行客观、准确的研究和判定，寻找企业价值流程和管理流程中的瓶颈和浪费，进行企业问题的科学判定和对策研究。

第二，方案设计与项目实施子系统。依据调研诊断的结论和咨询工作的理念和业务模式，针对企业问题和对策思路设立项目，围绕项目目标进行项目范围、组织职责、资源配置、计划控制、沟通协调、冲突解决、督导激励、验收评价诸方面的系统设计。编制项目推进整体方案并按照项目化管理的原则有序推进，完美实施。

第三，项目效益测量评价系统。依据企业经营管理的绩效评价体系和项目目标，分别从企业运营绩效、咨询项目总收益和改善项目效益三个层面，从利润增长、效率提升、成本降低、资源节约、品牌提升、竞争力提高等方面，设立指标体系和计算规则，对咨询项目的效果和效益进行科学、准确的测量和评价。

“算账式咨询”模式是对客户全方位、全范围、全过程、全员的管理咨询，是从细微工作做起，从每一个员工做起，从每一项业务做起的管理咨询。调研、计划、方案、实施都需做到认真、细微、具体，不遗漏、不忽略、不怕复杂、不厌其繁。

“算账式咨询”工作涉及到企业的方方面，其最关键的一条就是要做到让客户对咨询公司工作思路的认可。项目实施的始终，客户和咨询公司需统一认识，完善工作机构，落实双方工作人员。其次，咨询团队需列出符合“算账式咨询”模式的调研提纲和调研工作实施细则，并根据调研情况编制咨询工作的详细计划。调研是前提，计划是重点，实施是关键。

工作计划要细微，分类、分项要合理，工作进度要符合实际，结合企业各环节、各工序、各部门、各子项单位、各配合人员的实际情况列出工作进度，工作进度和工作内容可以进行滚动式调整，但总的时间表不要变动太大，否则就难以控制进度。工作计划列出的责任人，需要做到权、责、利的统一，利益要明确、责任要清晰、权利要到位。工作计划要讨论，充分讨论才能全面落实。讨论越充分，认识越明确，落实才越可靠。计划讨论要充分征求客户高、中、基层意见，吸收、采纳合理部分，完善计划。

咨询计划的实施要充分依靠客户资源，主要还是由客户骨干人员实施，咨询团队充当教练和导师。客户骨干是带队执行者，是计划实施的领头人。全员实施，树立典型，塑造样板，推广榜样。实施计划过程是解决问题的过程，难免会有碰撞、有抵触、有反复，这就需要做到有毅力、有韧性、有耐心，要顽强、坚强、刚强。要讲方法、讲策略、讲艺术，要有信心、有决心、有恒心。实施计划还要敢碰硬、敢撞横、敢抓楞，但不搞僵、不搞砸、不搞乱。围绕目标实施，围绕结果追求，围绕效益工作。抓的是工作效率，求的是工作效果，要的是经济效益。效率是手段，效果是目标，效益是目的。实施计划的重点是技术经济指标的改善，是合理工作流程的建立，是制约环节的形成，是规章制度的完善，是管理体系的科学，是管理机制的有效，是员工素质的提升，是培训效果的持续，是综合实力的增长，是经济效益的显现。

“算账式咨询”模式是一套复杂的、系统的咨询模式，以算账带动咨询，以算账带来效益。如何算账？如何咨询？如何通过“算账式咨询”带来直接经济效益？

“算账式咨询”有相关的指标计算，其原则就是把进厂时经济效益测算的相关数据和服务后的数据进行对比，以此作为测算的依据。工作计划列出的全部工作子项和分项都要找到可以直接进行经济效益测算的数据，对单项工作没有列为分项或子项的，也要单独找到可以计算经济效益的数据。除此之外，算账方式还需适应财务口径的规定，要做到有理有据，有记录、有认可、有凭据、有签字。数据收集伴随着咨询工作的始终，不能等到工作结束前才去收集整理，不予承认的结果会造成无谓的争执，时过境迁的资料会在说服力上大打折扣。

“算账式咨询”是知为先价值观和企业文化的完美体现。知为先始终秉承着“知厚为缜、诚先达恒”的核心价值观，全心为客户真诚服务，全力为客户创造价值。“算账式咨询”是知为先十年来的智慧结晶，它诠释着一种全新的价值理念，展现着一种独特的艺术魅力。为人先为己，达己先达人，追求客户价值永远是知为先开展咨询工作的前提。“算账式咨询”是精益变革的产物，它开启了咨询服务的新模式，并引领着咨询行业向一个新时代走来！